Klageansvarlig
I Swedbank gør vi meget for at lytte og yde rådgivning, der tager udgangspunkt i netop dine ønsker, planer og behov, men det kan selvfølgelig ske, at du ikke er tilfreds med den behandling eller rådgivning, du har fået i Swedbank.
Tag kontakt til det sted, hvor du har haft oplevelsen
Som udgangspunkt er det en god idé, at du henvender dig til det sted, hvor du har haft oplevelsen. Det kunne f.eks. være i din afdeling. Ved at henvende dig direkte, får du oftest den bedste oplevelse.
Kan I ikke nå til enighed - og hvis du derfor ønsker at klage - kan du kontakte bankens ledelse, da den er Swedbanks klageansvarlige i Danmark. Du kan skrive til os på info@swedbank.dk eller ved at sende et brev til Swedbank, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V. Brev bedes mærket: Klage.
Swedbanks ledelse vil herefter sende dig en kvittering for modtagelsen af klagen, og herefter behandle klagen. Du kan påregne at få svar indenfor 4 uger fra banken har modtaget din klage.
Hvis du ikke får medhold i din klage, så har du mulighed for at rette henvendelse pr. brev til Swedbank, Klagomålsansvarig, S – 105 34 Stockholm.
Hvis du stadig er uenig i Swedbanks behandling af din henvendelse eller resultatet heraf, kan du vælge at indbringe din klage for Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8B, 2. Postboks 9029, 1022 København K, tlf. 35 43 63 33, www.pengeinstitutankenaevnet.dk.
Tag kontakt til det sted, hvor du har haft oplevelsen
Som udgangspunkt er det en god idé, at du henvender dig til det sted, hvor du har haft oplevelsen. Det kunne f.eks. være i din afdeling. Ved at henvende dig direkte, får du oftest den bedste oplevelse.
Kan I ikke nå til enighed - og hvis du derfor ønsker at klage - kan du kontakte bankens ledelse, da den er Swedbanks klageansvarlige i Danmark. Du kan skrive til os på info@swedbank.dk eller ved at sende et brev til Swedbank, Kalvebod Brygge 45, 1560 København V. Brev bedes mærket: Klage.
Swedbanks ledelse vil herefter sende dig en kvittering for modtagelsen af klagen, og herefter behandle klagen. Du kan påregne at få svar indenfor 4 uger fra banken har modtaget din klage.
Hvis du ikke får medhold i din klage, så har du mulighed for at rette henvendelse pr. brev til Swedbank, Klagomålsansvarig, S – 105 34 Stockholm.
Hvis du stadig er uenig i Swedbanks behandling af din henvendelse eller resultatet heraf, kan du vælge at indbringe din klage for Pengeinstitutankenævnet, Amaliegade 8B, 2. Postboks 9029, 1022 København K, tlf. 35 43 63 33, www.pengeinstitutankenaevnet.dk.
|
